Oferecemos garantia de 90 (noventa) dias para casos de defeitos de fabricação, conforme previsto no artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Além disso, nossas joias em prata 925 possuem garantia vitalícia quanto à autenticidade do material, reafirmando nosso compromisso com a qualidade e a durabilidade que você merece.

Em caso de dúvidas, nosso time de atendimento está à disposição para orientar e auxiliar.

A primeira troca é totalmente gratuita. Para isso, os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso. Caso seja constatado mau uso ou seja necessária uma segunda troca, os custos de envio e manuseio ficarão por conta do cliente.

Importante: o que não está incluso na garantia

A garantia não cobre:

• Joias arrebentadas ou danificadas por quedas e impactos;

• Queda de pedras ou gemas;

• Sinais de mau uso, como:

  • contato frequente com produtos químicos (perfumes, cremes, álcool, produtos de limpeza, cloro, água do mar ou piscina);

  • uso inadequado em atividades físicas;

  • tentativas de reparo por terceiros não autorizados;

• Desgaste natural pelo uso diário;

• Oxidação da peça (escurecimento natural da prata em contato com o ar, suor ou pele), processo normal e reversível que pode ser tratado com a devida limpeza e polimento.